গোপনীয়তা নীতি
ku9i app আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
ku9i app প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির নাগালে পৌঁছায় না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র ku9i app পরিষেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ
আপ নার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে পারবেন।
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত।
স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ
আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে অযাচিত বিজ্ঞাপন পাঠানো হয় না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
স্বচ্ছ তথ্যনীতি
ku9i app কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন করে — সব কিছু এই নীতিমালায় পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
ku9i app প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
নিবন্ধনকালীন তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা সহ)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
ব্যবহারকালীন তথ্য
আপনি যখন ku9i app ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:
- লগইন সময় ও তারিখ
- ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (জেলা পর্যায়ে)
- পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশন সময়কাল
- গেম কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
পেমেন্ট তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় সংগৃহীত পেমেন্ট তথ্য:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
গুরুত্বপূর্ণ: ku9i app কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা কার্ডের CVV নম্বর সংগ্রহ করে না। এই তথ্যগুলো কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC)
নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ লন্ডারিং প্রতিরোধে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত নথির কপি চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রয়োজনে)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ku9i app সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্মতারিখ |
| পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট, ঠিকানার নথি |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, লেনদেন ইতিহাস |
| গ্রাহক সহায়তা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস |
| জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন ধরন |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রমোশন | গেম ইতিহাস, পছন্দ, কার্যকলাপ ডেটা |
| আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন | পরিচয় নথি, লেনদেন রেকর্ড |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহার পরিসংখ্যান (বেনামী আকারে) |
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার শেষে থাকা অপ্ট-আউট লিংক ব্যবহার করতে পারেন অথবা [email protected]এ ইমেইল করতে পারেন।
তথ্য প্রদান ও তৃতীয় পক্ষ
ku9i app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
ku9i app পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী নিম্নলিখিত ধরনের প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও।
এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তাদের কাছে শেয়ার করা তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি নির্দেশ প্রাপ্তিতে।
- মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে বাংলাদেশ আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: ku9i app কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আমাদের কাছ থেকে এই ধরনের কোনো অফার পেলে তা প্রতারণামূলক হতে পারে — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
ku9i app আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার বিকল্প।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ku9i app দ্রুততার সাথে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:
- ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা SMS-এ অবহিত করা।
- লঙ্ঘনের ধরন, আক্রান্ত তথ্যের বিবরণ ও গৃহীত পদক্ষেপ জানানো।
- ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া।
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
আপনার নিজস্ব নিরাপত্তা দায়িত্ব
ku9i app আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও আপনার নিজেরও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক থেকে বিরত থাকুন।
- পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন না করার চেষ্টা করুন।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ku9i app-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাঁর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয়ের ঘরে লিখুন "তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ"। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল
ku9i app প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| সেশন ও লগ ডেটা | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত | যোগাযোগের সম্মতি |
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিম্নলিখিতভাবে নিষ্পত্তি করা হয়:
- ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
- ব্যাকআপ থেকেও তথ্য পরিষ্কার করা হয়।
- বিশ্লেষণের জন্য শুধুমাত্র বেনামী (anonymized) তথ্য রাখা হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি আপডেট
ku9i app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিবরণ প্রদর্শিত হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নীতি পর্যালোচনা করে আপত্তি জানাতে পারবেন।
বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর আওতায় নিষ্পত্তি হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ"
- সাড়া দেওয়ার সময়: ১–৩ কার্যদিবস (বাংলাদেশ সময় / BST UTC+6)
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ku9i app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ku9i app-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন? এখন নিশ্চিন্তে ku9i app-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।